Docenić konflikt. Od walki i manipulacji do współpracy. Wydanie III rozszerzone

Konflikt jest wynikiem sprzeczności lub r&oacute,żnicy interes&oacute,w. Jest zjawiskiem naturalnym i nieuchronnym wszędzie tam, gdzie ludzie ze sobą wsp&oacute,łżyją lub wsp&oacute,łpracują. Jesteśmy na niego skazani. Jednak czy zawsze musi on być zjawiskiem negatywnym? Jak postępować gdy konflikt wybuchnie? Walczyć czy negocjować? Zwyciężać czy szukać kompromis&oacute,w?

Czy warto za wszelką cenę forsować swoje stanowisko i pomysły? Pokonać &quot,przeciwnika&quot,, posługując się presją lub manipulacją, i osiągnąć niekwestionowane zwycięstwo? Dobrze znamy ten schemat zachowania, gdyż podpowiadają go nam nasze ludzkie odruchy, nawyki i stereotypy. Jednak bywa on skuteczny jedynie przy jednorazowym kontakcie, natomiast w przypadku ważnych i dłuższych relacji zawsze okazuje się pyrrusowym zwycięstwem. Pokonany i wykorzystany partner myśli o rewanżu i nie jest skłonny do kooperacji.

Jaką strategię negocjacji warto obrać, aby zwiększyć szanse na dobrą wsp&oacute,łpracę? Jak nie zniszczyć dobrze rokującego dorobku? Jeżeli chcesz, żeby spos&oacute,b rozwiązywania konflikt&oacute,w zaowocował obustronną satysfakcją i gotowością do kooperacji w przyszłości, właśnie w tej książce znajdziesz użyteczne wskaz&oacute,wki, jak to zrobić. Model negocjacji nastawionych na wsp&oacute,łpracę pozwala w praktyce zastosować słuszne i szczytne postulaty, zawarte w wielu książkach i teoriach poświęconych temu zagadnieniu. Umiejętność negocjowania bez wątpienia jest sztuką, mimo swej logicznej prostoty. Aby osiągnąć w niej biegłość, potrzeba doświadczenia, stosowania kilku ważnych zasad oraz umiejętności omijania kilku pułapek, a szczeg&oacute,lnie zachowań i wypowiedzi, kt&oacute,re w jednej chwili niszczą każdą sensowną rozmowę.

Proponowane przez autor&oacute,w metody tw&oacute,rczego rozwiązywania konflikt&oacute,w zostały wielokrotnie sprawdzone w praktyce. Z r&oacute,wną łatwością można użyć ich przy rozbrajaniu złożonych problem&oacute,w organizacji biznesowych, jak i podczas łagodzenia antagonizm&oacute,w społecznych lub w konfliktach natury osobistej.

Ta książka to praktyczny poradnik dla os&oacute,b, kt&oacute,re z racji swojego zawodu, funkcji lub sytuacji życiowej mają często do czynienia z konfliktami, a także dla tych, kt&oacute,re muszą negocjować. Znajdziesz w niej konkretne i użyteczne sposoby:

• budowania dobrego kontaktu i zachęcania do wsp&oacute,łpracy,
• przeciwstawiania się presji i manipulacji,
• skutecznego negocjowania, dającego satysfakcję obu stronom konfliktu.

Wydanie trzecie książki Docenić konflikt jest poszerzone o rozdział, w kt&oacute,rym autorzy dzielą się swoim bogatym doświadczeniem z ostatnich kilkunastu lat praktyki w roli negocjatora i mediatora. Szczeg&oacute,lny nacisk kładą tu na polską specyfikę, prostotę stosowanych narzędzi oraz negocjacje wewnątrz firm i zespoł&oacute,w zadaniowych.

Czytaj fragment &gt,&gt,