Konflikt jest wynikiem sprzeczności lub ró,żnicy interesó,w. Jest zjawiskiem naturalnym i nieuchronnym wszędzie tam, gdzie ludzie ze sobą wspó,łżyją lub wspó,łpracują. Jesteśmy na niego skazani. Jednak czy zawsze musi on być zjawiskiem negatywnym? Jak postępować gdy konflikt wybuchnie? Walczyć czy negocjować? Zwyciężać czy szukać kompromisó,w?
Czy warto za wszelką cenę forsować swoje stanowisko i pomysły? Pokonać ",przeciwnika",, posługując się presją lub manipulacją, i osiągnąć niekwestionowane zwycięstwo? Dobrze znamy ten schemat zachowania, gdyż podpowiadają go nam nasze ludzkie odruchy, nawyki i stereotypy. Jednak bywa on skuteczny jedynie przy jednorazowym kontakcie, natomiast w przypadku ważnych i dłuższych relacji zawsze okazuje się pyrrusowym zwycięstwem. Pokonany i wykorzystany partner myśli o rewanżu i nie jest skłonny do kooperacji.
Jaką strategię negocjacji warto obrać, aby zwiększyć szanse na dobrą wspó,łpracę? Jak nie zniszczyć dobrze rokującego dorobku? Jeżeli chcesz, żeby sposó,b rozwiązywania konfliktó,w zaowocował obustronną satysfakcją i gotowością do kooperacji w przyszłości, właśnie w tej książce znajdziesz użyteczne wskazó,wki, jak to zrobić. Model negocjacji nastawionych na wspó,łpracę pozwala w praktyce zastosować słuszne i szczytne postulaty, zawarte w wielu książkach i teoriach poświęconych temu zagadnieniu. Umiejętność negocjowania bez wątpienia jest sztuką, mimo swej logicznej prostoty. Aby osiągnąć w niej biegłość, potrzeba doświadczenia, stosowania kilku ważnych zasad oraz umiejętności omijania kilku pułapek, a szczegó,lnie zachowań i wypowiedzi, któ,re w jednej chwili niszczą każdą sensowną rozmowę.
Proponowane przez autoró,w metody twó,rczego rozwiązywania konfliktó,w zostały wielokrotnie sprawdzone w praktyce. Z ró,wną łatwością można użyć ich przy rozbrajaniu złożonych problemó,w organizacji biznesowych, jak i podczas łagodzenia antagonizmó,w społecznych lub w konfliktach natury osobistej.
Ta książka to praktyczny poradnik dla osó,b, któ,re z racji swojego zawodu, funkcji lub sytuacji życiowej mają często do czynienia z konfliktami, a także dla tych, któ,re muszą negocjować. Znajdziesz w niej konkretne i użyteczne sposoby:
Wydanie trzecie książki Docenić konflikt jest poszerzone o rozdział, w któ,rym autorzy dzielą się swoim bogatym doświadczeniem z ostatnich kilkunastu lat praktyki w roli negocjatora i mediatora. Szczegó,lny nacisk kładą tu na polską specyfikę, prostotę stosowanych narzędzi oraz negocjacje wewnątrz firm i zespołó,w zadaniowych.
Czytaj fragment >,>,
