KPI, czyli kluczowe wskaźniki efektywności. 75 mierników ważnych dla każdego menedżera

Kluczowe wskaźniki efektywności, czyli KPI, można por&oacute,wnać do instrument&oacute,w nawigacyjnych. Pozwalają bowiem uzyskać wiedzę, czy przedsiębiorstwo radzi sobie dobrze, czy też zmierza ku katastrofie. Prawidłowo dobrany zestaw miernik&oacute,w ułatwia przewidywanie zagrożeń i podjęcie koniecznej interwencji - jest to narzędzie, kt&oacute,rym posługują się skuteczni menedżerowie. Tymczasem wielu decydent&oacute,w nie rozumie KPI i nie potrafi wskazać, kt&oacute,re z nich są potrzebne w danej sytuacji. W efekcie gromadzą oni duże ilości łatwych do pozyskania danych, z kt&oacute,rych jednak nic nie wynika.

W tej książce zaprezentowano 75 KPI, kt&oacute,re są uznawane za najbardziej istotne. Znajdziesz tu ich definicje wraz ze zwięzłym opisem, techniki obliczania, wreszcie ... co najważniejsze ... sposoby korzystania z tych narzędzi. Dzięki praktycznym przykładom niepostrzeżenie zaczniesz rozumieć KPI i w miarę lektury nabędziesz umiejętności ich interpretacji w celu oceny najważniejszych aspekt&oacute,w działalności każdego przedsiębiorstwa. R&oacute,wnie wartościowym elementem poradnika są wskaz&oacute,wki dotyczące gromadzenia danych, ustalania wartości docelowej i poziom&oacute,w odniesienia, a także częstotliwości dokonywania pomiar&oacute,w. Nie zabrakło podpowiedzi dotyczących rodzaj&oacute,w ryzyka związanego z poszczeg&oacute,lnymi KPI. Książka może służyć jako lektura uzupełniająca wiedzę o zarządzaniu i rentowności firmy albo jako podręczna encyklopedia, w kt&oacute,rej w każdej chwili możesz sprawdzić interesujące Cię KPI.

Poznaj KPI, kt&oacute,re obejmują wiele perspektyw:

• finansową
• klienta
• marketingu i sprzedaży
• proces&oacute,w operacyjnych i łańcucha dostaw
• pracownika
• społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstwa

Niemierzalne? Niezarządzalne!