Instrukcja obsługi ścieżki klienta, czyli praktyczny przewodnik po Customer Journey Maps

Sukces Twojego Klienta, to r&oacute,wnież Tw&oacute,j triumf -&nbsp, Jak wsp&oacute,lnie osiągnąć zwycięstwo?

Prowadzisz firmę i chcesz lepiej zrozumieć tych, kt&oacute,rzy korzystają z towar&oacute,w lub usług Twojej firmy? A może zajmujesz się marketingiem i nie wiesz, jak dotrzeć do os&oacute,b, kt&oacute,re są Twoim wymarzonym odbiorcą? Czy też działasz w handlu i Twoja premia zależy od tego, jak układają Ci się relacje z partnerami biznesowymi. A może jesteś osobą, kt&oacute,rej na sercu leży zapewnienie obsługi klienta na najwyższym poziomie? Jeśli na kt&oacute,rekolwiek z powyższych pytań odpowiadasz twierdząco ... ta książka jest dla Ciebie.

Publikacja została zaprojektowana &nbsp,i napisana tak, stanowiła Tw&oacute,j przewodnik po &nbsp,mapie podr&oacute,ży Twojego klienta (ang. Customer Journey Map). Korzystając z wiedzy zawartej w lekturze nauczysz się towarzyszyć klientom w drodze do biznesowego sukcesu. Dodatkowo w pełni zrozumiesz jego potrzeby i oczekiwania. &nbsp,Co więcej, to właśnie Ty pomożesz Klientowi wyznaczając trasę podr&oacute,ży! Dzięki tej książce nauczysz się krok po kroku, jak zaplanować proces tworzenia ścieżki &mdash, wyjaśni zar&oacute,wno teorię, jak i aspekty praktyczne. Dodatkowo dowiesz się, jak zbierać i analizować dane, a także jak identyfikować kluczowe punkty kontaktu a także jak wykorzystać pozyskaną wiedzę.

Przed wyruszeniem w drogę, należy zadbać o dobre przygotowanie. To jak? Ruszamy w drogę?