Książka zawiera wzory rozmów telefonicznych i pism w języku polskim, angielskim i niemieckim oraz informacje dotyczące biura i kultury pracy. Podane są tutaj również wzory dokumentów związanych z ubieganiem się o pracę. Omówione są także sprawy osobowe. Zasady skracania wyrazów i zestawienie skrótów występujących w korespondencji handlowej umieszczone są na końcu książki.