Klient, klient, klient! Jak odpowiednia postawa przesądza o sukcesie lub porażce projektu

Klient jest najważniejszy! Wszyscy znamy to powiedzenie. Wyświechtany slogan, z kt&oacute,rym każdy wielokrotnie się spotykał. Czy prawdziwy? Jak najbardziej. W teorii oczywiście tak, wszak to klient jest dawcą zleceń, dzięki niemu mamy pracę. W praktyce często narzekamy i myślimy: &quot,Wszystko byłoby OK, gdyby nie pomysły/oczekiwania/marudzenie klienta&quot,. Bezsensowna postawa, jednak jakże powszechnie praktykowana. Tym bardziej niebezpieczna, klient bowiem prędzej czy p&oacute,źniej się zorientuje, że uznajemy go za problem. Wyczuje niechęć lub wręcz wrogą postawę i przy najbliższej okazji zrezygnuje ze wsp&oacute,łpracy. A my stracimy źr&oacute,dło dochodu.

Jak temu zapobiec? Jak wr&oacute,cić na właściwe tory i myśleć prokliencko? Jak przekonać zesp&oacute,ł, że to my jesteśmy dla klienta, a nie odwrotnie? Przede wszystkim trzeba sobie na nowo uświadomić, że nie działamy w oderwaniu od rzeczywistości. Po drugiej stronie, po stronie zleceniodawcy, także są ludzie ... to z nimi i dla nich pracujemy. Jeśli wyjdziemy od tego przekonania, będziemy w stanie pom&oacute,c sobie i swojemu zespołowi podejść do problem&oacute,w z właściwym nastawieniem. Wiedza merytoryczna, doświadczenie, certyfikaty i sprzęt, na kt&oacute,rym pracujemy, są bowiem ważne. Jednak wciąż ... klient jest najważniejszy. Dzięki tej książce dowiesz się, w jaki spos&oacute,b na nowo przekonać do tego siebie, pracujących dla Ciebie ludzi i... oczywiście Twoich klient&oacute,w.

Opinie o książce:

Kiedyś wierzyłem, że największe wyzwania czekają na krańcach świata ... na biegunach, pustyniach, szlakach, kt&oacute,re przemierzałem samotnie, zmagając się z siłami natury. Dziś wiem, że r&oacute,wnie wielkim wyzwaniem jest codzienna wyprawa po zaufanie klienta. I właśnie o tej wyprawie ... pełnej niespodzianek, trudnych wybor&oacute,w, a czasem też błęd&oacute,w ... opowiada książka Klient, klient, klient!

To nie jest książka o sprzedaży. To książka o postawie.

Jako założyciel Invena S.A., Kaminski Foundation, Kaminski Academy, a także wydawnictwa MAKAMI wielokrotnie miałem okazję się przekonać, że prawdziwy rozw&oacute,j firmy rozpoczyna się tam, gdzie kończy się &bdquo,projekt&rdquo,, a zaczyna relacja. Klient to nie cel do zdobycia, lecz partner w drodze. Autor tej książki doskonale to rozumie. Pokazuje, że sukces to nie kwestia strategii, ale codziennych wybor&oacute,w i odwagi, by stawać w prawdzie ... także wtedy, gdy coś poszło nie tak.

Ta książka przypomina mi wyprawy polarne ... nie dlatego, że jest ekstremalna, ale dlatego, że uczy pokory, wytrwałości i odpowiedzialności. Tak jak na biegunie, tak i w biznesie: liczy się przygotowanie, odporność i umiejętność reagowania na zmienne warunki. Ale przede wszystkim ... liczy się człowiek.

Klient, klient, klient! to przewodnik po ludzkiej stronie biznesu. Zamiast pustych frazes&oacute,w ... konkretne historie. Zamiast wykres&oacute,w ... refleksje. Zamiast teorii ... praktyka oparta na wartościach. To lektura dla tych, kt&oacute,rzy chcą budować nie tylko firmy, ale też siebie: jako lider&oacute,w, partner&oacute,w, ludzi.

Z całego serca polecam.

Marek Kamiński,&nbsp,zdobywca biegun&oacute,w,&nbsp,założyciel Invena S.A., Kaminski Foundation, Kaminski Academy i wydawnictwa MAKAMI, tw&oacute,rca Metody Biegun

&nbsp,

---

&bdquo,Działać tak, jakbyśmy z każdym człowiekiem planowali wsp&oacute,łpracę na całe życie&rdquo, ... to nauka płynąca z kolejnej książki Marcina Dąbrowskiego.&nbsp,

Nie namawia on do wyrachowania, lecz do pielęgnowania w sobie zr&oacute,wnoważonej postawy fair play, zar&oacute,wno wobec klienta, jak i siebie samego. Proaktywna uczciwość to wyb&oacute,r strategiczny, nie emocjonalny, ale zarazem to wyb&oacute,r osadzony w wartościach, w postawie