-
MenuBack
-
#Książki
-
-
-
Ksiązki2
- Art & Culture
- Computing & Internet
- Crime & Thrillers
- Graphic novels & Manga
- History
- Literatura erotyczna
- Non-Fiction
- Popular Science
- Set text
-
-
-
-
Ksiązki2
-
Filmy
- akcja
- akcja i przygoda
- animacja
- animacja dla dorosłych
- animacja dla dzieci
- Animacja, Familijny, Przygodowy
- Animacja, Komedia, Akcja, Sci-Fi
- anime
- BBC
- biograficzny
- Blu-ray
- Bollywood
- DC
- Disney
- dokument
- dramat
- familijny
- fantasy
- horror
- James Bond
- kabaret
- kino muzyczne
- kino niezależne
- kino polskie
- klasyka kina
- komedia
- komedia romantyczna
- kostiumowy
- kryminał
- musical
- obyczajowy
- poradniki
- produkcje telewizyjne
- religijny
- romans
- science fiction
- science-fiction
- Scooby-Doo
- sensacja
- sensacja i kryminał
- serial
- serie filmowe
- sport
- teatr
- thriller
- western
- wojenny
- zestaw filmów
- Leisure & Humour
- Novel of Manners
- Religion & Spirituality
- romans
- Sport
-
Filmy
-
-
-
Dla dzieci
-
- Gry i Zabawki
-
ARTYKUŁY SZKOLNE
-
-
ARTYKUŁY SZKOLNE2
-
-
-
ARTYKUŁY SZKOLNE2
-
-
-
ARTYKUŁY SZKOLNE2
-
-
-
ARTYKUŁY SZKOLNE2
-
-
- ZAPOWIEDZI
- NOWOŚCI
- Bestsellery
- Wyprzedaż
Mapowanie wrażeń. Kreowanie wartości przy pomocy ścieżek klienta, schematów usług i diagramów. Wydan
- Data wydania: 2022/02/02
- Liczba stron 424
- Oprawa oprawa broszurowa
- Format 23x17 cm
- Wydawca: Helion
- Wysyłka: 10 dni
Rozczarowany klient, któ,ry doświadczył negatywnych wrażeń podczas korzystania z produktu, następnym razem wybierze inną ofertę. To zrozumiała reakcja. Z punktu widzenia dostawcy produktu istotniejsze są przyczyny tych negatywnych wrażeń. Okazuje się, że problem ten często wymyka się świadomości osó,b odpowiedzialnych za produkt. Tymczasem uchwycenie wrażeń klientó,w za pomocą ich zarejestrowanych zachowań może się stać podstawą do zaplanowania i przeprowadzenia konkretnych zmian - takich, któ,re pozwolą przy zachowaniu celó,w biznesowych spełnić oczekiwania klientó,w co do oferowanych produktó,w czy usług.
To kolejne, zaktualizowane i uzupełnione wydanie znakomitego przewodnika po mapowaniu wrażeń użytkownika. W praktyczny sposó,b pokazano tu szereg technik i narzędzi, dzięki któ,rym można łatwo zwizualizować aktualne wrażenia klientó,w, by na tej bazie zaproponować udoskonalenia produktó,w. Zaprezentowano podstawy koncepcji mapowania i diagramó,w synchronizacji. Opisano, w jaki sposó,b przeprowadzić cały proces mapowania, co ułatwia zidentyfikowanie obecnych wrażeń użytkownikó,w. Sporo miejsca poświęcono szczegó,łowemu omó,wieniu wybranych rodzajó,w diagramó,w, takich jak schemat usługi, mapa ścieżek klienta, mapa wrażeń czy mapa ekosystemu - relatywnie nowe narzędzie, któ,re pozwala na wizualizację rozległych systemó,w elementó,w i łączących je zależności.
W książce:
- analiza bieżących zmian otoczenia biznesowego za pomocą technik mapowania
- diagramy dla potrzeb interakcji wielokanałowej
- facylitacja w mapowaniu
- użycie wynikó,w mapowania do planowania rzeczywistych działań
- zastosowanie technik mapowania w projektach niekomercyjnych
- Numer EAN
- 9788328385726
- Rok wydania
- 2022
- Liczba stron
- 424
- Oprawa
- oprawa broszurowa
- oprawa2
- oprawa miękka
- dostępność
- 10 dni
- Format
- 23x17 cm
- Identyfikator
- 79254