Problem Solving jest dla ludzi. Skuteczne rozwiązywanie problemów w każdym biznesie

Oto książka, kt&oacute,ra nauczy Cię skutecznego rozwiązywania problem&oacute,w. Mamy na myśli szeroko rozumiane problemy, jakie występują w procesach realizowanych w organizacjach produkcyjnych, usługowych, administracyjnych - właściwie wszystkich. W codzienności organizacji biznesowych takimi problemami mogą być reklamacje klient&oacute,w, niska wydajność pracownik&oacute,w, wysokie koszty jakości, nieefektywna komunikacja, niezadowalająca praca maszyn i urządzeń, niespełnienie cel&oacute,w stawianych przez zarząd firmy czy jej szef&oacute,w. Źr&oacute,deł problem&oacute,w może być wiele, ich rozwiązywanie jednak powinno bazować na jednej, efektywnej, systemowej metodzie.

Autor poradnika odwołuje się do rozwiązania 8D, mającego na celu prawidłowe zidentyfikowanie przyczyny problemu i zaaplikowanie takich działań, kt&oacute,re pozwolą zapobiec jego ponownemu pojawieniu się. Krzysztof Dobrowolski przyjmuje 8D jako punkt wyjścia i na tej bazie buduje własne podejście do tematu. Proponuje metody pracy, kt&oacute,re można praktycznie wykorzystać do tego, by zrealizować poszczeg&oacute,lne kroki 8D w swojej organizacji:

• Wskazuje, jak identyfikować i opisywać problemy
• Uczy doboru zespoł&oacute,w adekwatnych do rozwiązania danego problemu
• Podpowiada, jak podzielić problemy na pilne i niepilne
• Daje narzędzia do pracy nad problemami
• Pokazuje, jak rozprawić się z danym problemem - raz na zawsze