Warunki dostawy Sklepu Internetowego Ksiazka.uk

Znak 24h przy towarze – oznacza towary dostępne w magazynie w UK z wysyłką w ciągu 24h Wysyłka pozostałych towarów może zająć nam do 10 dni roboczych gdyż sprowadzamy je z naszego polskiego magazynu – ale najczęściej jesteśmy o wiele szybsi

• Konto Klienta

Aby złożyć zamówienie w księgarni internetowej Ksiazka.uk należy założyć konto Klienta. Zapewni Ci ono możliwość złożenia zamówienia, śledzenia przesyłki czy odkładania sobie do Schowka pozycji, które Cię zainteresują- na potem. Potrzebujemy także Twoich danych osobowych takich jak imię, nazwisko, poprawny adres dostawy, adres mailowy czy numer telefonu, żeby wysłać do Ciebie Twe zamówienie. Utworzenie konta jest to bardzo proste i można to zrobić przed wyszukiwaniem artykułów albo po wrzuceniu produktów do koszyka, podczas procesu płatności – na końcu zakupów.

• Dane osobowe

Bardzo ważne jest przekazanie nam prawidłowych danych kontaktowych, żeby zakupy w Ksiazka.uk odbyły się sprawnie, miło i przyjemnie: potrzebujemy Twego poprawnego numeru telefonu żebyśmy mogli skontaktować się z Tobą telefonicznie w razie potrzeby - w sprawie Twego zamówienia. Przekażemy też Twój numer komórki kurierowi, żeby w razie potrzeby mógł skontaktować się z Tobą w sprawie doręczenia przesyłki. Podobnie, bardzo ważną kwestią jest podanie nam poprawnego e-maila- wyślemy Ci na niego na przykład potwierdzenie wysyłki zamówienia- ważne jest żeby te dane były poprawne. Oczywiście, podanie poprawnego adresu dostawy jest kluczowe by paczka dotarła w Twoje ręce.

• Ceny produktów i cło oraz inne podatki

Podane na stronie księgarni ceny produktów zawierają już w sobie wszelkie podatki i nie są do nich doliczane żadne dodatkowe opłaty. To my regulujemy wszelkie opłaty celne, które po Brexicie są dość skomplikowane. Twoje zamówienie będzie wysłane z naszego magazynu w UK a jego odbiór z poczty czy od kuriera, po dokonaniu płatności za zamówienie, nie wymaga już żadnych innych opłat.

• Koszt wysyłki

Do ceny zamówionych pozycji doliczamy opłatę za wysyłkę, która wynosi £1.90. Możesz łatwo zaoszczędzić tę kwotę jeśli złożysz zamówienie za minimum £30 – wtedy jako bonus z naszej strony, wysyłka Twej paczki będzie dla Ciebie bezpłatna. Także, koszt wysyłki zamówień mniejszych, do wartości £30 wynosi £1.90 i jest automatycznie doliczony przy płatności za zamówienie, natomiast wszystkie zamówienia od wartości £30 wzwyż wysyłamy bezpłatnie– zerknij na tabelkę powyżej.

• Czas dostawy

Przy każdym produkcie określona jest dostępność danego towaru: 24h lub 10 dni. Oznacza to, że produkt oznaczony jako 24h znajduje się na miejscu w naszym magazynie w UK i może być wysłany właśnie w ciągu 24 godzin- licząc dni robocze. Na wysłanie pozostałych artykułów rezerwujemy sobie do 10 dni roboczych- co oznacza, że 10 dni jest maksymalnym czasem oczekiwania na wysłanie przez nas zamówienia. Zamówiony produkt oznaczony jako 10 dni może być natomiast w dostawie, która dotrze do nas w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia na taki produkt- możesz go więc dostać o wiele wiele wcześniej. 10 dni to max oczekiwania na towar, który musimy sprowadzić z magazynu w Polsce.

Jeśli zależy Ci na szybkim czasie dostawy- na przykład kupujesz coś na szybki prezent, to wybieraj tytuły i produkty oznaczone 24h. Dodatkowo możesz dokupić szybką wysyłkę z dostawą następnego dnia więc książki mogą być u Ciebie błyskawicznie.

Jeśli wybierzesz zestaw produktów dostępnych w różnych terminach to całość zamówienia wyślemy wtedy gdy wszystkie pozycje będziemy mieć na miejscu, kiedy skompletujemy całe zamówienie. Weź to pod uwagę.

Pozycje sprzedawane w przedsprzedaży mają oznaczony termin premiery danego tytułu- taka książka zostanie więc wysłana jak tylko będzie dostępna w dystrybucji.

Jeśli w Twoim zamówieniu pojawią się zarówno pozycje z przedsprzedaży, oraz inne tytuły dostępne od ręki np. oznaczone 24h, to całość zamówienia wyślemy wtedy, gdy całe zamówienie będzie skompletowane, czyli kiedy przedsprzedażowa książka dotrze do naszego magazynu. Termin premiery pozycji zakupionej w przedsprzedaży oznacza więc przybliżony czas realizacji całego zamówienia. W przypadku przedsprzedaży zawsze podajemy datę premiery danej pozycji. Proszę zwrócić na to uwagę decydując się na przedsprzedażowy zakup. Jeśli zależy Ci na czasie ale też czekasz już na nowość to można takie zamówienie rozłożyć na dwa zamówienia - z produktem przedsprzedażowym zamówionym osobno.

• Sposób dostawy

Nasze zamówienia wysyłamy pocztą Royal mail lub kurierem DPD. O wysyłce towaru informujemy mailowo oraz udostępniamy Ci numer śledzenia przesyłki.

• Płatność za zamówienie

Oferujemy możliwość opłacenia zamówienia kartą płatniczą- przez wprowadzenie online danych karty płatniczej (system obsługiwany przez zewnętrzną firmę zajmującą się bezpiecznymi płatnościami online), Paypalem lub osobiście – przez telefon, dzwoniąc na nasz numer w godzinach pracy biura: od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00 pod numerem telefonu 07506 111 111

• Realizacja zamówienia

Pomyślne zaksięgowanie płatności za złożone zamówienie potwierdzamy emailem wysłanym na podany przez Ciebie adres mailowy, w którym znajdziesz również numer swego zamówienia. Tym samym zaczyna się proces kompletowania i przygotowania zamówienia do wysyłki, którego finałem jest realizacja zamówienia- czyli nadanie paczki do Adresata.

Prosimy o kontakt mailowy bądź telefoniczny w razie jakichkolwiek problemów lub pytań związanych z opłaceniem zamówienia:

ksiazka@ksiazka.uk, tel: 07506 111 111

• Modyfikacje zamówienia

Do momentu spakowania paczki możesz dokonać ewentualnych zmian w Twym zamówieniu kontaktując się z nami mailowo lub telefonicznie (w godzinach pracy biura- można również wysłać SMS) ksiazka@ksiazka.uk, tel: 07506 111 111

• Karty podarunkowe

Wielką popularnością cieszą się nasze Karty Podarunkowe, które można zakupić w naszej księgarni i podarować w prezencie. W ten sposób możemy obdarować kogoś prezentem książkowym, tym samym zostawiając wybór konkretnej lektury danej osobie. Oferujemy Karty Podarunkowe o różnej wartości: £15, £35 i £50. Opłata za Kartę odbywa się tak samo jak w przypadku zakupu książek czy innych produktów, a sama Karta jest wysyłana w formie elektronicznej na adres e-mailowy osoby kupującej. Można ją wydrukować lub przesłać mailem do osoby, którą chcemy obdarować. Więcej szczegółów na temat regulaminu dotyczącego Kart Podarunkowych znajdziesz w Regulamin sklepu

• Zakup na prezent

W księgarni Ksiazka.uk możesz również zakupić książki, czy inne produkty z naszej oferty, na prezent dla kogoś innego, również z wysyłką bezpośrednio na adres danej osoby. Żeby sprawić taką wspaniałą niespodziankę należy wrzucić do koszyka wybrane towary, a następnie, będąc już w koszyku, zaznaczyć, że zakup będzie wysyłany jako prezent. Nasz dział wysyłki takie zamówienie zapakuje w estetyczny papier prezentowy, tak, że po odpakowaniu paczki dostarczonej przez listonosza czy kuriera, Adresatowi wyłoni się piękny prezent. Podczas płatności, w odpowiedniej rubryce możesz też zostawić nam treść życzeń, które dołączymy do zakupionego prezentu. Wysyłając takie zamówienie, do środka nie zamieszczamy faktury. Jak prezent to prezent! Oczywiście to Ty decydujesz na jaki adres paczka ma być wysłana, także zawsze możesz podać bezpośrednio adres osoby, którą pragniesz obdarować. Warto jednak dyskretnie upewnić się czy ta osoba będzie w domu, tak by mogła odebrać przesyłkę. Koszt usługi zakupu na prezent wynosi £3.50 i jest doliczany do rachunku automatycznie po zaznaczeniu opcji ‘Prezent’.

• Reklamacje i zwrot zakupionego towaru

Do 14 dni od otrzymania przesyłki masz możliwość odesłać do nas zakupiony w naszym sklepie towar- pod warunkiem, że jest on w stanie idealnym i nadającym się do ponownej sprzedaży. Pierwszym krokiem jest kontakt mailowy z nami i poinformowanie nas o planie odesłania przesyłki- na maila ksiazka@ksiazka.uk. O kolejnych krokach poinformujemy Cię w mailu, w odpowiedzi na Twój email informujący o zamiarze odesłania towaru. Po ustaleniu szczegółów drogą mailową, towar odsyłany jest do naszego magazynu mieszczącego się w UK.

Masz też prawo do zgłoszenia reklamacji dotyczącej zakupionego w naszym sklepie produktu. Prosimy o kontakt mailowy na ksiazka@ksiazka.uk, z informacją czego reklamacja dotyczy, można też przesłać zdjęcia reklamowanego produktu, które pomogą nam prawidłowe rozwiązanie kwestii Twej reklamacji. Więcej szczegółowych informacji na temat reklamacji, rękojmi czy gwarancji znajdziesz w szczegółowym Regulamin sklepu.

ZAPRASZAMY NA ZAKUPY I ŻYCZYMY WIELU WSPANIAŁYCH LEKTUR