Zarządzanie operacyjne. Towary i usługi

W ostatnich latach zarządzanie operacyjne nabiera coraz większego znaczenia. Dzieje się tak z kilku powodów: wzrasta konkurencja międzynarodowa, doskonali się procesy produkcyjne, zwiększa się nacisk na jakość oraz zamieniają się oczekiwania klientów. Wzrasta więc waga znajomości tej problematyki w wykształceniu przyszłych menadżerów. I właśnie z myślą o ich potrzebach został napisany niniejszy podręcznik. Dominuje w nim bowiem menedżerskie ujęcie problemu. Wywody, dyskusje i przykłady wzięte z życia pokazują, jak idee i różne koncepcje znajdują zastosowanie w praktyce, a zalety dydaktyczne podręcznika powodują, że może on być wykorzystywany nawet przez osoby, które nie miały dotąd styczności z tą problematyką. Zarządzanie operacyjne jest obok zarządzania finansami przedmiotem szczególnego zainteresowania kadr kierowniczych. Książka, którą dla Państwa przygotowaliśmy, spełni oczekiwania zarówno praktyków, jak i studentów. Jest podręcznikiem nowoczesnym, opartym na doświadczeniach przemysłu brytyjskiego, w którym podobnie jak w Polsce kadra techniczna odgrywa ogromną rolę.